React, in collaborazione con Microsoft, ti invitano a conoscere l’ultima frontiera della Customer Experience.

Per competere in un mercato in cui le barriere tra spazio fisico di acquisto e market place virtuale sono sempre più sfumate, in cui il Cliente ha la possibilità di scegliere tra molteplici opzioni e di confrontarsi con le esperienze di altri in tempo reale, le organizzazioni devono costruire relazioni significative e sempre più personalizzate.

Personalizzare l’esperienza significa avere una visione completa e unificata del Cliente, abbattere i silos tra i dati provenienti da varie fonti transazionali, comportamentali ed esperienziali e collegare strumenti di Marketing Automation e piattaforme supportate dall’Artificial Intelligence.

Durante l’incontro, vi presenteremo casi reali e soluzioni per gestire il Cliente in tutte le tappe del Customer Journey al fine di migliorare le strategie di contatto in un’ottica omnicanale.

Illustreremo, infine, come Dynamics 365 Customer Insights, la nuova soluzione Microsoft basata sull’Intelligenza Artificiale, integrandosi a tali soluzioni e/o ai sistemi aziendali, possa migliorare la redemption delle attività di marketing attraverso la clusterizzazione dinamica dei Clienti ed aumentare le revenues fornendo ai venditori uno strumento innovativo in cui disporre di una visione a 360° del Cliente e di suggerimenti intelligenti per proporre i migliori prodotti/servizi.

Ti aspettiamo!